Вопросы и ответы

В: В интернет-магазине http://www.pride-vl.ru продается оригинальный инструмент?

О: Да, в нашем интернет-магазине продается только оригинальный инструмент торговых марок JONNESWAY®, OMBRA® и SATA®.

В: Какие торцевые головки можно использовать с пневмогайковертами?

О: При работе с пневматическими ударными гайковертами следует использовать только специальные торцевые головки и аксессуары.

Головки, предназначенные для использования совместно с ударными гайковертами, изготавливаются из хромомолибденовой стали, устойчивой к воздействию ударных нагрузок. Головки для ручного привода изготавливаются из хромованадиевой стали. При работе с ударными гайковертами у «обычных» головок возникают повреждения в виде деформации (наклепов) со стороны присоединительного квадрата и рабочей части. Со временем «разбитый» квадрат головки повреждает («скругляет») присоединительный квадрат на приводе гайковерта, что приводит к необходимости дорогостоящего ремонта.

Толщина стенок специальных головок для работы с ударным гайковертом больше, чем у головок для работы с ручным приводом. Исключение могут составлять головки для работы с легкосплавными дисками. Большая толщина стенок обеспечивает высокий ресурс головок при воздействии динамических нагрузок. Использование «обычных», «ручных», головок для работы с ударным гайковертом зачастую приводит к возникновению трещин и разрыву материала головок, что может представлять угрозу безопасности оператора.

Повреждения инструмента, возникшие в результате подбора оснастки, легко определяются по специфическим следам воздействия. Данные случаи при проведении экспертизы однозначно оцениваются как не подпадающие под действие гарантийных обязательств. Головки по гарантии не поменяют, а гайковерт придется чинить за счет пользователя.

С соответствующими правилами применения Вы можете ознакомиться в разделе нашего сайта, посвященному гарантийным обязательствам:

Поскольку «ударные» головки изготовлены из более дорогостоящей марки стали и имеют большую толщину стенок, стоимость их выше, чем стоимость «обычных» головок. Несмотря на это мы настоятельно рекомендуем использовать при работе с гайковертом только предназначенные для этого головки и аксессуары. Не экономьте, жертвуя ресурсом инструмента и собственной безопасностью!

С полным ассортиментом головок и аксессуаров для работы с пневматическими ударными гайковертами Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе нашего сайта.

В: Как заменить износившиеся биты в автомобильном наборе? Они запрессованы в переходник. Есть ли какой-то инструмент для выпрессовки/запрессовки и нужно ли покупать какие-то определенные биты чтобы подошли?

О: Бита-вставка запрессована в торцевую головку с натягом. В случае износа ремонт изделия технологически не предусмотрен.

Тем не менее, при наличии определенных навыков и инструмента можно, подобрав соответствующую размеру биту, осуществить замену самостоятельно.

Для сборки понадобится пресс, либо мощные тиски.

Остатки изношенной биты выпрессовываются из торцевой головки. Для этого головку с вставкой устанавливают на оправку соответствующего размера и через проставку подают нагрузку на торцевую часть биты с внутренней стороны головки.

Затем на место старой устанавливается новая бита. При установке следует избегать воздействия ударных нагрузок. Давление придется оказывать непосредственно на рабочую часть биты. Поэтому лучше использовать проставку из материала с невысокой твердостью (медь, алюминий). Как только бита окажется на своем месте, следует немедленно прекратить давление. Иначе материал биты будет поврежден и изделие не прослужит долго.

В любом случае качество отремонтированного изделия будет ниже, чем заводского.

Именно поэтому мы рекомендуем не восстанавливать поврежденные биты-вставки, а заменять новыми.

В: Какое расстояние (клиренс) у гаражных кранов Ombra?

О: Растояние от поверхности пола до нижней плоскости квадратной трубы остова крана сотавляет 110 мм.

В: Какое количество зубцов у трещоток в наборах OMT94S и OMT82S?

О: Количество зубцов всех выпускаемых трещоточных рукояток OMBRA® равно 72.

В: Чем отличается инструмент торговой марки OMBRA® серии "HD" от обычной версии?

О: Группа шарнирно-губцевого инструмента серии “HD” изготовлена из материалов и с применением технологий, отвечающих требованиям, применяемых к инструменту класса “INDUSTRIAL”, используемому в условиях эксплуатации повышенной интенсивности, осложненных условиях и при массовом производстве. Специальная термическая обработка рабочих поверхностей инструментов, рукояток и периферийных поверхностей губок соответствует твердости 42-48HRC, а рабочих поверхностей более 60 HRC, что обеспечивает их длительную работоспособность, а применение современного производственного оборудования, высокую точность изготовления элементов изделий. Соединительный элемент ШГИ с накладным шарниром имеет специальную форму и хромоникелевое покрытие рабочей поверхности, что гарантирует высокую износостойкость и минимальный люфт соединения весь срок эксплуатации инструментов. Чехлы рукояток инструментов изготовлены в соответствии с современными стандартами, и устойчивы от разрушений и деформаций при нагрузках, достигающих 1260N. Применяемые двухкомпонентные чехлы рукояток защищены от воздействий нефтепродуктов, кислот и органических растворителей, контактные накладки из термопластической резины обеспечивают надежное удержание инструмента в руках оператора и т.д.

Шарнирно-губщевые инструменты обычной серии (без дополнительных литер) скорее соответствуют применению, не подразумевающему использование в промышленных условиях. По совокупности характеристик эти инструменты объективно слабее серии "HD", но и заметно дешевле.

В: Как следует понимать фразу на вашем сайте в разделе "Гарантия и сервис":

Не подлежит замене или гарантийному ремонту инструмент, вышедший из строя в результате:

  • - Воздействия нагрузок, превышающих расчетные
  • - Естественного износа.

Вы же понимаете, что любой случай поломки инструмента не попадает в гарантийный случай! Можно просто сказать, что была превышена какая-то нагрузка. Где указаны эти нагрузки? И почему вы не можете изготовить инструмент, по прочности более стойкий, чем закручиваемые ими болты/гайки? Зачем, вообще, тогда нужен ваш инструмент? Чтобы на полке лежал? То есть, вы даете пожизненную гарантию на инструменты, если ими не пользоваться? Тогда зачем нужна ваша гарантия, если она ничего, по сути, не гарантирует. А инструмент у вас не стоит потраченных средств.

О: Далеко не любой случай выхода инструмента из строя является следствием нарушения технологического процесса или применения при производстве сырья ненадлежащего качества. Вернее, такое может произойти с крайне малой степенью вероятности, хотя производители профессионального инструмента это все-таки допускают и поэтому учитывают такую возможность в производственном процессе, которая выражается в общепринятом значении: 1% возможного выпуска некондиционной продукции от общего числа выпускаемой. К слову, этот коэффициент для ассортимента слесарно-монтажного инструмента ТМ OMBRA® объективно заметно ниже.

Слесарно-монтажные инструменты, ключи, головки и прочее, производятся в соответствии с определенными стандартами, которые содержат требования к выпускаемой продукции в части применяемых материалов, твердости, прочности, рабочей исполнительности и т.д. Соблюдение производителем этих требований обеспечивают соответствие продукции значениям предельно допустимых нагрузок (ПДН), то есть расчетных величин, при которых инструмент гарантированно сохранит свои свойства весь срок его эксплуатации. Значения этих нагрузок для слесарно-монтажного инструмента OMBRA® Вы можете увидеть на страницах нашего сайта. К слову, ПДН, инструментов OMBRA® существенно превышают значения, содержащиеся в требованиях стандартов DIN, ANSI, ГОСТ по этому показателю.

В случае, если предположить, что некое изделие ТМ OMBRA® не соответствует заявленным характеристикам, то есть изготовлено с нарушениями технологических процессов и не может обеспечить его применение, то такое изделие подлежит безоговорочной замене согласно гарантийным обязательствам OMBRA®. Если же материал вышедшего из строя изделия, твердость его контактных и периферийных поверхностей, общая геометрия и пр. отвечают общим требованиям, то такое изделие считается поврежденным в результате нарушений пользователем правил эксплуатации, что подразумевает, в том числе, неправильное применение, превышение нагрузок и прочее, то есть гарантийные обязательства, предоставляемые ТМ OMBRA® распространяются на продукцию находящуюся в эксплуатации у пользователя, имеющего соответствующую квалификацию, обладающего опытом и знаниями в области использования слесарно-монтажного инструмента.

Инструмент торговой марки OMBRA®, не смотря на короткую историю присутствия на рынке, уже обладает сложившейся репутацией, его легко можно встретить в цехах предприятий, в ремонтной зоне автосервиса или багажнике автолюбителя благодаря отличному качеству, опрятному внешнему виду, разумной стоимости и, конечно же, последовательному соблюдению гарантийных обязательств.

В: В наборе начали покрываться ржавчиной биты (звёздочки и др.). Возможно ли такое?

О: Вставки-биты, находящиеся в вашем наборе изготовлены из стали и, в отличие от торцевых головок или ключей, не имеют защитного хромоникелевого покрытия, что неизбежно приведет к появлению на поверхностях вставок следов ржавчины. Особенно быстро бурые пятна появляются на незащищенном металле в случае если набор живет в багажнике авто, эксплуатирующегося в холодное время года, когда периодические нагревы и охлаждения становятся питательной средой для появления конденсата. Можем лишь посоветовать защитить биты самостоятельно, очистив и смазав их тонким слоем машинного масла. Попытки разместить под крышкой набора гидросорбенты в этих условиях эксплуатации желаемого результата так же не дают.

В: Насколько качественный и крепкий инструмент торговой марки OMBRA®?

Инструмент марки Ombra® соответствует стандартам DIN, ANSI и ГОСТу. А по ряду характеристик и превышает их требования.

В: Подскажите пожалуйста, из какого материала (вид стали) делается инструмент торговой марки OMBRA®?

О: Инструмент торговой марки OMBRA® обладает целым рядом преимуществ, делающими его заметным на фоне множества торговых марок, представленных сегодня на рынке. Особый стиль исполнения, высокое качество материалов и самые современные технологии. Превосходное качество отделки обеспечивает изделиям ТМ OMBRA® не только внешний вид, доставляющий пользователю эстетический комфорт и облегчающий удаление загрязнений после работы, но и в первую очередь, надежно защищает инструмент от химического и механического воздействий. Гаечные ключи выполнены по стандарту ANSI/ASME B107.6, соответствующему требованиям ГОСТ 2838-80 из стали AISI-5140, которая по своим свойствам близка к отечественной 40Х. Применение в процессе производства ключа, порядка 20 специальных технологических операций обеспечивает твердость рабочих поверхностей HRC46, неординарную прочность, надежность и долговечность инструмента. Торцевые головки, воротки, удлинители изготовлены из высоколегированной хромованадиевой стали AISI-6150. Применение особых способов обработки позволяет достичь твердости рабочих поверхностей HRC48 без потери прочности, что в сочетании со специальными концентраторами напряжений дает возможность прилагать, при использовании инструмента, нагрузки, превышающие предельно допустимые для подобных изделий на 30-50%.Применение, в процессе производства уникального технологического процесса «Triple Coating» и специального, многослойного, с промежуточной полировкой, зеркального покрытия обеспечивает сверхнадежную защиту инструмента от механических повреждений и воздействия агрессивных сред, позволяя без опаски производить работы вне помещений. Отвертки, с оригинальными двухкомпонентными бензомаслостойкими рукоятками, обеспечивающими надежный захват инструмента при работе, благодаря правильному сочетанию мягкой и твердой частей элемента. Стержни, закрепленные в рукоятке с особой прочностью, выполнены из хромованадиевой стали, рабочие части закалены до высокой твердости и намагничены.Шарнирно – губцевые инструменты комплектуются эргономичными, резинополимерными, двухкомпонентными рукоятками, устойчивыми к воздействию органических растворителей и нефтепродуктов, гарантирующими защиту рук при работе, позволяющими надежно удерживать обрабатываемые детали. Индукционно закаленные рабочие поверхности и покрытый твердым хромом соединительный элемент обеспечивают длительный срок службы инструмента за счет повышенной износостойкости.

В: При надевании маленьких головок или адаптера для бит на маленькую трещотку - они сидят жестко. При надевании их на отвертку, они на ней болтаются и люфтят, это доставляет дискомфорт. Что скажете?

О: Как Вы, наверное, уже обратили внимание, способы фиксации насадок на трещоточной рукоятке и отверточной рукоятке несколько отличаются. На отверточной рукоятке используется подпружиненный шарик, усилие пружины которого достаточно для того, чтобы надежно удерживать насадку на приводе и легко менять ее по мере надобности, при этом существует предусмотренный конструкцией изделия зазор, который так Вам не нравится, но необходимость которого продиктована именно возможностью смены насадки без лишних усилий оператора. А в трещоточной рукоятке используется механизм «быстрого сброса», жестко фиксирующий насадку на квадрате привода и не дающий возможности произвести замену насадки без нажатия на кнопку. Шарик, становящийся подвижным при нажатой кнопке, жестко фиксируется при отпущенной и не имеет никакого свободного хода, практически являясь частью квадрата.

В: Здравствуйте, что значит маркировка 1/4"DR или 1/2"DR и т.д.?

О: В системе сборного слесарно-монтажного существует понятие «присоединительного профиля» - это тот самый профиль с помощью, которого насадка (торцевая головка) устанавливается на приводе (воротке). Самый распространенный присоединительный профиль - квадрат, размер которого принято указывать в дюймах (1”=25,4 мм.). Отсюда и маркировка 1/2"DR, 3/8"DR, 1/4"DR, 3/4"DR, 1"DR, указывающий на размер квадрата привода (DRIVE- привод (англ.)). Соответственно ответная часть насадки должна иметь такой же размер.

В: Занесены ли динамометрические ключи OMBRA® в ГРСИ?

О: Нет.

В: Почему на трещотках инстумента OMBRA® поменялся цвет ручек - защита от подделок (начали появляться подделки)?

О: Подделок инструмента OMBRA® пока не встречали, и никакой информации о том, что OMBRA® подделывают, у нас нет. Изменение дизайна ручки, связано в первую очередь с изменениями, коснувшимися сердца трещоточной рукоятки, храпового механизма. В результате исследований, проведенных специалистами нашей компании и применения новейших разработок в области порошковой металлургии, удалось значительно повысить прочность и износостойкость храпового механизма. По результатам сравнительного тестирования максимальная нагрузка, которую способны передавать трещоточные рукоятки нового образца увеличилась на 17%. Увеличение ресурса составило 22%.Одновременно с изменением механической части, мы решили изменить дизайн самих рукояток, улучшив их эргономические характеристики. Новый дизайн рукоятки в большей степени соответствует анатомическим параметрам кисти европейца, что позволяет увеличить крутящий момент при работе трещоточной рукоятью. Ну и в дополнение ко всему сказанному, новый дизайн придает нашему инструменту оригинальный внешний вид, является гарантией аутентичности и исключает возможность подделок и копирования.

В: Интересует история фирмы и бренда. Хотелось бы получить больше информации, где производится, посмотреть фото производства.

О: Инструмент торговой марки OMBRA® изготовлен на одном из передовых предприятии-изготовителе ручного слесарно-монтажного инструмента, ведущих свою историю с 1983 года на Тайване. Тайвань - островное государство, на протяжении последних десятилетий лидирующее в мировом производстве ручного инструмента. Постоянная исследовательская работа, анализ внешних факторов, изучение конкурентной среды, информация и пожелания, получаемые от пользователей инструмента, привели специалистов нашей компании к выводу о необходимости создания инструмента средней ценовой группы. Инструмент торговой марки OMBRA® предназначен, в первую очередь, для массового потребителя. При этом, он отвечает международным стандартам качества, полностью соответствует ГОСТу и всем современным требованиям к подобным изделиям. При производстве инструмента OMBRA® применяются самые современные технологии и новейшее оборудование, используются комплектующие ведущих производителей. Контроль качества в процессе производства инструмента нашей торговой марки осуществляется при прохождении каждой технологической операции. отдел контроля гарантирует абсолютное соответствие заявленным характеристикам инструмента с логотипом OMBRA® по прочности, твердости, точности исполнения, долговечности и качеству отделки и рекомендует его к применению промышленным предприятиям, использующим в технологическом процессе слесарно-монтажные инструменты, в качестве оборудования класса ''PROFESSIONAL''. Применение инновационных решений, материалов и специальных сплавов в конструкции изделий обеспечивают оптимальный вес и эксплуатационные показатели, превышающие уровень требований, предусмотренных нормативными документами по охране труда без потери технических характеристик. Данный фактор в сочетании с эргономичными рукоятками инструментов снижает утомление пользователя, благодаря чему можно сохранять высокую производительность в течение длительного времени. Все перечисленные выше параметры обеспечивают износостойкость и долговечность инструментов OMBRA® в режиме эксплуатации повышенной интенсивности. История марки OMBRA® насчитывает всего 3 года. Но за этот небольшой период она успела получить признание многих потребителей во всех регионах России. Что касается процесса производства, то вы опередили ход мысли нашей команды. В ближайшее время мы планируем запустить на сайте новый раздел, который будет называться: «Как это сделано», где все заинтересованные смогут получить полную и наглядную информацию о процессе производства инструмента ТМ OMBRA®.

В: Почему Вы пишете, что инструмент профессиональный и качественный, когда он произведен в Китае, они же один ширпотреб делают?

О: Самая распространенная географическая и политическая ошибка! Инструмент ТМ OMBRA® изготавливается на предприятиях Китайской Республики ТАЙВАНЬ. А это далеко не одно и то же. Промышленное производство на Тайване сегодня одно из самых технологически передовых в мире. Более 80% всего мирового объема ручного слесарно-монтажного инструмента производится на Тайване, вне зависимости от названия торговой марки. Помимо продуктов машиностроения, автомобильных запасных частей, Тайвань мировой лидер в производстве высокотехнологичных продуктов; компьютерных комплектующих, средств связи, электроники и электротехники. Но и это не главное. Важно не то, ГДЕ изготовлен продукт, главное – КАК

В: Смущает внешний вид инструмента, слишком он какой-то блестящий. Что Вы на это скажете?

О: Внешний вид инструментов ТМ OMBRA® продиктован, не столько желанием придать совершенный внешний вид, который доставляет пользователю эстетический комфорт и облегчает удаление загрязнений после работы, сколько, как правило, тяжелыми условиями эксплуатации. Покрытие с применением специальной технологии (Triple Coating), в первую очередь, надежно защищает инструмент от химического (соли, дорожные реагенты, влага и т.п.) и механического(падения, удары, абразивное воздействие) влияний. Применение технологии “Triple Coating” подразумевает промежуточную и финишную полировку деталей мелкодисперсными пастами до и после нанесения защитного слоя металла, что обеспечивает надежную диффузию при гальванической обработке и зеркальную поверхность конечного изделия.

В: В чем преимущество головок Super Tech торговой марки JONNESWAY® по сравнению с обычными 6-гранными? Какие в каких случаях лучше использовать?

О: Революционная система слесарно-монтажного инструмента JONNESWAY® «SUPER TECH» в состоянии избавить пользователя он необходимости приобретения большого количества инструментов. Один номинальный размер головки или ключа JONNESWAY® «SUPER TECH» подходит для семи (!) различных профилей и применяется для гаек и головок болтов 6-и и 12-гранных метрических размеров, 6-и и 12-гранных дюймовых размеров, болтов внешний TORX®, SPLINE®, головок крепежа четырех- и трехгранных.

В: Скажите пожалуйста, как проверить подлинность набора инструмента торговой марки JONNESWAY®? Какая документация заполняется, что требуется сохранить (чеки и т.п.).?

О: С момента появления ТМ JONNESWAY® и по сию пору мы не сталкивались с контрафактной продукцией этой торговой марки, в том числе и потому, что наша компания является эксклюзивным дистрибьютором ТМ JONNESWAY® на территории СНГ и стран Балтии. Попытки коммерческих поставок инструмента этой торговой марки сторонними организациями практически невозможны. При розничной реализации инструмента продавец обязан предоставить документы, подтверждающие совершение купли-продажи, предусмотренные Законом О Защите прав потребителей. Со стороны JONNESWAY® продавцу рекомендовано заполнение «Гарантийного талона», находящегося внутри упаковки наборов инструмента или предлагаемого отдельно, в случае приобретения штучного товара.

В: Чем отличаются отвертки Hercules от Fullstar?

О: Отвертки JONNESWAY® Fullstar и Hercules не отличаются по материалам и технологиям, применяемым при производстве рабочей части (жала), но имеют различия в рукоятках. Рукоятка отвертки Fullstar в своем сечении напоминает треугольник со скругленными вершинами, что повторяет профиль внутренней поверхности кисти человека при захвате. Соответственно, усилие, передаваемое оператором при производстве работ с этим инструментом, возрастает, а вероятность «проскальзывания», даже влажной руки, падает за счет более плотного контакта. В четырехгранных рукоятках Hercules применены мягкие ребристые элементы, действие которых направлено на достижение аналогичного эффекта. Профессиональный ручной инструмент JONNESWAY® изготовлен в соответствии с международными стандартами, в том числе и в соответствии с требованиями по эргономике, главным из которых является снижение физической усталости оператора и защита от возможных повреждений при высокой интенсивности производства.

В: Какие именно особенности пневматической дрели, например, можно считать преимуществами по отношению к дрели электрической?

О: Сравнивая пневматический и электрический инструмент с точки зрения области применения, мы вряд ли найдем хоть какой вид работ, выполняемый, к примеру, электроинструментом, не имеющий аналога в пневматике и наоборот. Но если вопрос касается профессионального применения или эксплуатации с повышенной интенсивностью, то в этом случае пневмоинструмент выигрывает однозначно, прежде всего, за счет: высокой нагруженности. Т.е., способности инструмента работать без остановки чрезвычайно долго, он просто не умеет перегреваться, как это часто бывает с электроинструментом массово-габаритных параметров. При равной мощности пневматический инструмент легче, компактнее, долговечнее. Пневмоинструмент, изготовленный из меньшего числа деталей, прост по конструкции. В нем просто нечему ломаться. безопасность и независимость от условий эксплуатации. Пневматический инструмент может применяться в условиях повышенной влажности, запыленности, критических температур и т.д. И главное – абсолютная электробезопасность. Есть еще несколько пунктов, показывающих преимущества пневматического инструмента, но они касаются, в большей степени, экономической составляющей этой темы.